海外格安航空券をオンラインで予約・購入できる！自動販売機のような海外格安航空券検索サイト

●現地にて支払が必要な主な国●
インドネシア、フィリピン、カンボジア、モンゴル、ペルー、ニュージーランドなど
(上記以外にも該当する場合もございますのでご自身でもご確認下さい。）

■エラーメッセージ：カード認証エラー■
「お使いのカードはご利用になれません。カード会社にご確認下さい」
お客様のクレジットカードの与信限度額（ご利用限度額など）を超えている可能性がございます。また、クレジットカード会社によってはインターネット上での利用限度額を通常の店舗でお使いになる場合よりも低く設定している場合もございます。ご不明点はクレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。

■エラーメッセージ：有効期限が間違っています■
「お手持ちのカードに記載されている有効期限をご確認のうえ、再度手続きを行ってください」
お客様のクレジットカードの有効期限が切れているか、またはご入力が間違っている可能性がございます。有効期限は通常「月／年」で記載されております。
（例「０４／１１」の場合の有効期限は２０１１年４月になります。）カードに記載された有効期限をご確認下さい。

■エラーメッセージ：システムエラー■
「カード認証を行うことが出来ませんでした。しばらくした後に再度操作を行ってください」
カード与信取得システムがメンテナンス等で稼動していない場合がございます。時間をおいてから再度お手続きいただくか、別のカードをご利用いただくか、又は他のお支払い方法をご選択下さい。

１．enaで予約完了直後にカード決済された場合
２．マイページ内の「決済方法を変更する」よりカード決済された場合
→無事決済が完了した場合は【決済完了】画面が表示されます。
さらにお客様が登録されたメインアドレスへ【お支払受付番号のお知らせ】というメールが送信されます。
３．マイページ会員以外のお客様、マイページでのカード決済が　うまくいかなかった一部のお客様へは、特例措置として 三菱ＵＦＪニコス株式会社 の決済システムをご案内しております。
webmaster@ec.nicos.co.jpより送信される【ご旅行代金お支払い手続きのご連絡（エアプラス株式会社）】 こちらのメールを受信され、文中に記載のURLよりカード決済を行った場合
→無事決済が完了した場合は【お客さまのお申込を受付ました。】と表示されます。 無事決済が完了しましたら後は最終の案内が届くのをお待ち下さい。

■日程・航空会社の変更
ご決済前であれば、同一旅行者に関しての日程、航空会社などの変更は承ることは出来ますが、空席状況によりご希望に沿えない場合もございます。

■お名前の変更
搭乗者が変わる場合は、変更としてお取扱できません。既存記録のキャンセル手続をして頂き、改めて新しいご旅行者氏名にて新規にご予約手続を行って下さい。スペルの間違いも同様です。

■航空券の種別による違い
※格安航空券の場合、同一搭乗者に限り、発券前であれば所定の手数料を頂戴して、日程、航空会社などの変更を承ることが可能な場合もございます。但し、発券後のご変更はキャンセルと同様の扱いとなります。

※正規割引航空券(PEX)の場合、ご決済後の変更は、全てキャンセル ・再予約となり、航空会社所定の取消料と当社払い戻し手数料が掛かりますので、十分ご注意ください。　変更のご依頼はマイページもしくは、enaコールセンターへメールか電話にてご連絡ください。メールお問い合わせはこちら＞＞＞

■正規割引航空券の場合、キャンセル料以外に、当社払い戻し手数料を頂戴します。また、金融機関振込みでのご返金の際は、振込み手数料はお客様負担となります。

■格安航空券の場合、弊社キャンセル料以外に、金融機関振込みでのご返金の際は、振込み手数料はお客様負担となります。

■手配手数料は、キャンセルとなりましてもご返金できませんので、予めご了承下さい。