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メッセージが来た事をどこで確認するのですか？
マイページに新着メッセージが届くと同時に、登録メールアドレスへ「件名：新しいメッセージが届きました」というメールが送信されます。マイページにログインし、「新着メッセージが○件あります」と表示されている箇所をクリックして下さい。

件名に、NEWと書かれているのが新着メッセージですので、右側にある「詳細」をクリックして下さい。すると、メッセージの内容を確認する事ができます。

このメッセージに対し返信する場合は、「返信する」へ返信しない場合は、「メッセージ一覧に戻る」を選択して下さい。

「返信する」をクリックすると、入力画面が表示されますので件名・内容をご記入の上、「内容を確認する」を選択、その内容で宜しければ「メッセージを送信する」をクリックして下さい。

送信が完了したら、完了画面に切り替わります