旅行保険 よくある質問(FAQ)

旅行保険について
1 いつまで申込みが可能ですか?
2 いつから申込が可能ですか?
3 海外旅行保険が加入できる期間はどれくらいですか?
4 保険期間とは何ですか?
5 国内の移動中(自宅から空港まで等)の事故も補償の対象になりますか?
6 加入できる年齢制限はありますか?
7 未成年でも契約手続きができますか?
8 日本国籍以外でも申込みできますか?
9 現在、海外に居住していますが、申込可能ですか?
10 渡航先の制限はありますか?
11 他の保険プランはありますか?
12 支払方法は、何がありますか?
13 保険料を別々に支払をしたいのですが。
14 申込の際の【告知事項】に該当があるのですが、加入できますか?
15 既往症の治療とは具体的にどういった事を指しますか?
16 妊娠中でも補償されますか?
17 申込みができない、「危険なスポーツ」とは具体的になにを指しますか?
18 領収書は発行できますか?
19 契約証は送られてきますか?
20 申込み完了メールが届きませんが、どこに問い合わせればよいですか?
21 契約照会番号やパスワードがわからなくなってしまいましたが、どのようにすればよいですか?
22 ログイン画面で「契約照会番号」「パスワード」を入力してもエラーになりますがどうすればよいですか?
23 旅行期間が延長になったのですが、保険は延長できますか?
24 出発日が変更になりました。旅行保険はどうしたらよいですか?
25 保険をキャンセルしたいのですが、どのようにすればよいですか?
26 悪天候などで旅行が中止になった場合、保険のキャンセルはどのようにすればよいですか?
27 保険のキャンセルを行いましたが、どのように返金されるのでしょうか?
28 海外旅行中、事故などの相談はどこにすればよいですか?
29 帰国後、保険金の請求を行いたいのですが、どうしたらよいでしょうか?
30 保険金請求時の必要書類を知りたいのですが。
31 書類を提出してから保険金が支払われるまでどのくらいかかりますか?
32 保険金が支払われないケースはありますか?
33 自動車運転中の事故は対象になりますか?
34 海外旅行保険は絶対に申し込みしないといけませんか?
35 海外旅行保険に加入しない場合は、どうすればよいですか?
1 いつまで申込みが可能ですか?
ご出発の前日まで可能です。
2 いつから申込が可能ですか?
ご出発日の90日前から可能です。
3 海外旅行保険が加入できる期間はどれくらいですか?
保険期間が31日以内であれば、当サイトからお申込みが可能です。
32日を超える契約をご希望の方は、こちらからお申込みいただくか、弊社オペレーションセンター03-3504-8605までご連絡ください。
4 保険期間とは何ですか?
海外旅行保険の保険期間は「海外旅行の目的をもって住居を出発してから住居に帰着するまで」となっておりますが、 当サイトからのお申込は、フライト出発日~フライト日本到着日を保険期間と設定しています。 早朝便や深夜便のため、前泊や後泊をする場合は、こちらからお申込みいただくか、弊社オペレーションセンター03-3504-8605までご連絡ください。
なお、保険期間内であっても住居に帰られたときに保険は終了しますのでご注意ください。
5 国内の移動中(自宅から空港まで等)の事故も補償の対象になりますか?
はい。保険期間内で、かつ旅行のために自宅を出発してから帰国後ご自宅に到着するまでが対象です。
6 加入できる年齢制限はありますか?
はい。ご出発日時点で、70歳以上の被保険者(旅行者)は当サイトからお申込みいただけません。
7 未成年でも契約手続きができますか?
クレジットカードの名義人が契約者となるため、クレジットカードをお持ちでない未成年のお子さまを契約者とすることはできません。お子さまなどクレジットカードを持っていない方が旅行される場合は、クレジットカード名義人が申込人(保険契約者)となり、旅行される方を被保険者としてご契約ください。
8 日本国籍以外でも申込みできますか?
日本に住民登録があり外国人登録証をお持ちの方や、健康保険証をお持ちの方などがお申込みいただけます。
9 現在、海外に居住していますが、申込可能ですか?
いいえ。当サイトからはお申込みいただけません。
10 渡航先の制限はありますか?
渡航先にキューバ、ウガンダ、ガボン、ギニア、コートジボワール、コンゴ共和国、コンゴ民主共和国、シエラ・レオネ、リベリア、南アフリカ共和国、南スーダンが含まれている場合、ご加入いただけません。
11 他の保険プランはありますか?
こちらからお申込みいただくか、弊社でご案内するプラン以外の保険プランをご希望の方は弊社オペレーションセンター03-3504-8605までご連絡ください。
12 支払方法は、何がありますか?
海外旅行保険の保険料のお支払はクレジッドカード決済のみとなります。クレジッドカード以外でのお申込みご希望の場合は、弊社オペレーションセンター03-3504-8605までご連絡をお願いいたします。
13 保険料を別々に支払をしたいのですが。
旅行者(被保険者)がそれぞれのクレジットカードでのお支払いいただくことはできません。契約者(会員)が代表としてお支払いください。また、こちらから個別に保険をお申込みいただくこともできます。
14 申込の際の【告知事項】に該当があるのですが、加入できますか?
いいえ。当サイトからはお申込みいただけません。
15 既往症の治療とは具体的にどういった事を指しますか?
過去2年以内に病気による入院がある場合や現在ケガや病気で医師の治療や投薬を受けているかどうかで判断します。
16 妊娠中でも補償されますか?
いいえ。妊娠、出産、早産、流産に起因する病気は対象になりません。転倒などによるケガの治療は補償されます。
17 申込みができない、「危険なスポーツ」とは具体的になにを指しますか?
ピッケル、アイゼン、ハンマー等の登山用具を使用する山岳登はん、フリークライミング、リュージュ、ボブスレー、スカイダイビング、ハンググライダー搭乗、超軽量動力機(モーター、ハンググライダー、マイクロライト機、ウルトラライト機等)搭乗、ジャイロプレーン搭乗その他これらに類する危険な運動をいいます。
18 領収書は発行できますか?
はい。チャブ保険 変更受付センターにお問い合わせください。
19 契約証は送られてきますか?
いいえ。契約証は郵送ではお送りしていませんが、Web上から印刷いただけます。申込み手続き完了後、チャブ保険からお送りするメールに記載のリンクへアクセスください。契約証が表示されますので印刷の上、旅行にお持ちください。
20 申込み完了メールが届きませんが、どこに問い合わせればよいですか?
チャブ保険 変更受付センターにお問い合わせください。
21 契約照会番号やパスワードがわからなくなってしまいましたが、どのようにすればよいですか?
保険ご加入後にチャブ保険からお送りしたメールをご確認ください。
22 ログイン画面で「契約照会番号」「パスワード」を入力してもエラーになりますがどうすればよいですか?
保険ご加入後にチャブ保険からお送りするメールをご確認ください。接続できない場合は、チャブ保険 変更受付センターにお問い合わせください。
23 旅行期間が延長になったのですが、保険は延長できますか?
諸条件がございます。チャブ保険 変更受付センターへお電話ください。延長が可能な場合は、チャブ保険からお手続きに必要な書類をご郵送いたします。
24 出発日が変更になりました。旅行保険はどうしたらよいですか?
一度、キャンセルのうえ、変更になった日程でお申込みください。キャンセルの方法はチャブ保険 変更受付センターまでお問い合わせください。
25 保険をキャンセルしたいのですが、どのようにすればよいですか?
保険開始日の前日までに、チャブ保険 変更受付センターへお電話ください。 チャブ保険からお手続きに必要な書類をお送りいたします。なお、チャブ保険に書類が到着した日が解約日となりますので、遅滞なくご手続くださいますよう、お願いいたします。
26 悪天候などで旅行が中止になった場合、保険のキャンセルはどのようにすればよいですか?
保険開始日の初日までに、チャブ保険 変更受付センターへお電話ください。チャブ保険からお手続きに必要な書類をお送りいたします。チャブ保険に書類が到着した日が解約日となりますので、遅滞なくお手続きくださいますよう、お願いいたします。
27 保険のキャンセルを行いましたが、どのように返金されるのでしょうか?
チャブ保険よりご返金手続きに必要な書類がご契約者様へ送付されますので、その書類をチャブ保険までご返送ください。
その他ご返金に関する詳細につきましては、チャブ保険 変更受付センターへお問い合わせください。
28 海外旅行中、事故などの相談はどこにすればよいですか?
突然の病気、ケガでお困りのときは、チャブ日本語サービスセンターへご一報ください。日本語で対応いたします。
29 帰国後、保険金の請求を行いたいのですが、どうしたらよいでしょうか?
保険金ご請求の手続きは、帰国後、下記へご連絡ください。
チャブ保険 保険金カスタマーセンター(0120-071-313)
30 保険金請求時の必要書類を知りたいのですが。
保険金請求に必要な資料一式をご覧ください。
31 書類を提出してから保険金が支払われるまでどのくらいかかりますか?
保険金請求の手続を完了した日から30日以内に保険金を支払います。ただし、特別の事情によりこの期間内に必要な調査が終えることができない場合は、調査を終え次第、保険金を支払います。
32 保険金が支払われないケースはありますか?
旅行前から発病していた病気が旅先で悪化し、医師の治療をうけた等の支払責任が発生しない場合や約款上お支払いできない場合に規定されている項目に抵触するときは保険金が支払われません。
33 自動車運転中の事故は対象になりますか?
被保険者本人の傷害等については対象となりますが、自動車事故による相手方に対する賠償責任は自動車運転者賠償責任特約を付けないと対象になりません。(米国:ハワイ・サイパン・グアム・プエルトリコを含む、カナダのみでレンタカー会社の制限あり)
自動車運転者賠償責任特約付きプランをご希望の方は、弊社オペレーションセンター03-3504-8605までご連絡をお願いします。
34 海外旅行保険は絶対に申し込みしないといけませんか?
こちらでご案内しているのは任意で加入いただく保険ですので強制ではありません。ただし、ご旅行中のトラブルやアクシデントに備えご加入をお勧めいたします。
35 海外旅行保険に加入しない場合は、どうすればよいですか?
「申し込まない」にチェックしていただき、そのままお支払方法選択へお進みください。
チャブ保険 変更受付センター
03-6364-7117 月~金曜(土日・祝休・年末年始をのぞく)