ena(イーナ)の海外/国内格安航空券予約

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クレジットカード利用規約

*旅行契約の代金決済をクレジットカード決済で行おうとする際には、次の「クレジットカード利用規約」を設けております。クレジットカード決済を利用されるお客様は、本規約への同意を条件とします。
*本規約は、旅行業法第12条の4に定める「取引条件説明書」及び同法第12条の5に定める「契約書面」の一部となります。その他の条件は手配旅行条件書及び航空券その他付帯商品の変更・取消料金規定によります。
*CCCF(Credit Card Charge Form)とはIATA BSP(国際航空運送協会の航空券決済システム)で規定された方式で航空券代金ならびに航空券発券時に徴収となる空港施設使用料、航空保険料及び燃油サーチャージ等(以下「空港諸税等」といいます。)の代金は、お客様と航空会社との直接決済となり、クレジットカード会社からのご請求明細書等には、請求元としてご利用の航空会社名(または IATA BSP ) が記載されます。正規運賃航空券・正規割引運賃航空券(PEX)のお支払いをクレジットカードで決済される場合、一部の例外を除き航空券の発券をCCCFで行います。
*格安航空券ならびにホテルその他付帯商品、当社所定の旅行業務取扱料金(以下、「取扱料金」といいます。)につきましては、お客様と当社の決済となりクレジットカード会社からのご請求明細書等には、請求元として当社(当サイト)名が記載されます。CCCF発券を行わない一部の正規運賃航空券・正規割引運賃航空券(PEX)もこれに含まれます。

1.契約の成立

お客様がクレジットカードを利用してお支払手続きを行おうとする場合、クレジットカード決済が完了した時点で契約が成立するものとします。
クレジットカードによる決済が完了しなかった場合は、契約は成立しません。当社及び運送・宿泊機関等は、いかなる場合でも契約が成立しなかったことに起因する一切の責任は負いません。
(※)旅行契約を承諾する旨の確認通知メールの到達の有無は、契約成立に影響するものではありません。

2.クレジットカード情報の入力

(1)決済に利用するクレジットカード会員番号(カード番号)、クレジットカード名義人、クレジットカードセキュリティコード、有効期限、お支払回数を正しくご入力ください。
※商品により、お支払回数をご指定いただけない場合がございます。
(2)誤ったクレジットカード情報の入力によりお客様の被った不利益はお客様の責任で解決していただきます。
第三者に損害を与えた場合は、お客様自己の責任と負担において当該第三者との紛争を解決していただきます。これらに関し、当社及び運送・宿泊機関等は一切の責任を負いません。
(3)虚偽のクレジットカード情報の入力、その他当社が不適切と認める行為をお客様が行ったことにより生じた損害について、当社は当該お客様に対して賠償を求めることができるものといたします。

3.ご利用いただけるクレジットカード

当社でのお支払い手続きにご利用いただけるクレジットカードブランドは以下のとおりです。
・JCBカード
・VISAカード
・MASTERカード
・AMERICAN EXPRESSカード
・DINERSカード
※提携カードにより一部ご利用いただけない場合がございます。

4.CCCFによるクレジットカード精算

(1)クレジットカード会社からのご請求明細書等には、請求元としてご利用の航空会社名(または IATA BSP ) が記載されます。複数名での予約・精算の場合でも、航空会社からの請求は1名ごとの請求となる場合がございます。
(2)当社所定の取扱料金につきましては、CCCFのクレジットカード決済とは別に、ご利用のクレジットカードにて当社へお支払いいただきます。
(3)当社が航空券発券を目的としてお客様のご予約情報及びクレジットカード会員番号(カード番号)、クレジットカード名義人、クレジットカードセキュリティコード、有効期限、取得与信番号を当社が航空会社に提供することを了承したものといたします。
(4)航空券によってはクレジットカード決済ができない場合や、航空会社の定めるクレジットカード会社の制限により、ご利用のクレジットカードでの決済ができない場合がございます。 また、お支払回数は一括支払いのみご利用いただけます。
(5)航空券発券時に徴収となる空港諸税等、外貨建ての料金につきましては、ご予約時にご案内する金額と、航空券発券時の為替相場の変動により、クレジットカード会社からの請求金額と一致しない場合がございます。為替相場の変動、または航空会社都合により航空運賃が変更された場合の差額はお客様の負担となります。

5.クレジットカード精算後の契約解除

(CCCFの場合)
(1)航空券の取消等によるご返金は航空会社の定める取消手数料を減じた金額がクレジットカード会社を通じてお客様のクレジットカード引落口座へご利用の航空会社名(または IATA BSP)でご返金されます。
(2)決済日とお客様のクレジットカードの締日が異なる場合は、一旦、ご利用代金の全額が航空会社より引き落とされます。
(3)返金に要する日数につきましては、航空会社の審査機関及びクレジットカード会社の締日によって3ヶ月程度、一部外国航空会社では4ヶ月~12ヶ月となり、また個別の事情により航空会社が払戻しに応じない場合がございますのでご了承願います。
(4)当社所定の取消手続料金は、航空券代金のクレジットカード精算とは別に、ご利用のクレジットカードにてお支払いいただきます。

(CCCF以外の場合)
(1)各商品に規定される取消手数料と当社所定の取扱料金、取消手続料金等を減じた金額をクレジットカード会社を通じてお客様のクレジットカード引落口座へ当社(当サイト)名でご返金いたします。
(2)決済日とお客様のクレジットカードの締日が異なる場合は、一旦、ご利用代金の全額が当社(当サイト)名より引き落とされます。
(3)返金に要する日数につきましては、クレジットカード会社の締日によって2ヶ月程度となります。個別の事情により運送・宿泊機関、その他旅行サービスの提供元が払戻しに応じない場合がございますのでご了承願います。
(4)「払戻不可」の航空券は航空券本体部分のみ払戻不可の場合、空港諸税等含めて全額が払戻不可の場合など航空会社により条件が異なります。
(5)「返金不可」のホテルその他付帯商品は、一部返金が可能な場合、全額が返金されない場合がございます。

※変更・取消についての規定及び取消料については、お申込みの旅行サービス(航空券の種類等)により異なります。「航空券予約 変更・取消料金のご案内」にてご確認ください。

6.当社からの取消・契約解除

下記の場合、当社は事前の案内無しにご契約を解除させていただき、場合により所定の取消料を申し受けます。なお、当社は下記理由によるキャンセルによってお客様に生じるいかなる損害の責を負わないものといたします。
・お客様が当社の設定したお支払期限までに決済が完了しなかった場合
・クレジットカード会社または航空会社より決済取消の指示があった場合
・不正使用があったと認められた場合

7.ご注意

クレジットカード決済の途中で規定外の動作をされますと、二重決済などの誤動作が起こる可能性がございます。一度決済ボタンを押した場合には、前画面に戻ったり再度決済ボタンを押してしまわない様、お願いします。
正常にクレジットカード決済が出来ない場合、クレジットカードの有効性をクレジットカード会社へご確認いただくかオペレーションセンターまでご連絡ください。

8.本規約の改定

本規約の内容につきましては事前の予告なく変更する場合がございます。

9.本規約の有効期間

本規約は2014年05月22日より、当社がクレジットカード(CCCFによるクレジットカード精算を含む)決済を提供している期間有効となります。

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