ロストバゲージ(Lost Baggage)とは航空会社に預けた荷物が何らかの原因により紛失してしまうことである。 翌日または数日以内には届けられることが多いが見つからない場合は、航空会社から一定額の補償がある。出発空港で預けた荷物を到着空港で受け取れなかった場合、検索システム(World Tracer)で手荷物の状況をチェックすることが出来ます。World TracerとはSITAが提供している検索システムで日本に就航しているほとんどの航空会社が参加しています。ちなみに全日空は参加しておらず独自の検索システムで検索が可能である。
◆SITAについて
SITAは航空輸送業界向けの統合ITビジネス ソリューションおよび通信サービスにおける世界トップのサービスベンダーとして、世界で最も拡張的な通信ネットワークを通じて航空輸送、政府機関、GDS各分野の幅広い顧客向けの複雑な通信ソリューションを管理していると共に、各種通信サービスの設計、展開、統合に伴うコンサルティング サービス、また空港管理業務/統合手荷物サービス、共同チェックイン/デスクトップサービス、フライト管理および航空・地上通信、エンド・トゥ・エンドのエアライン振り分け/運賃サービスをはじめとする幅広い航空/空港向けITアプリケーションおよびサービスを提供しています。