頼れるって、いいな ena(イーナ) ~旅ひとすじ37年~

航空券の予約には、こんな不安がつきものですよね。
 変更やトラブルが起きたら、どうすればいい?
 予約の支払いは無事にできたかな?
 LCCって安いけど、本当に大丈夫?
ena(イーナ)は、必要な人に・必要な情報を・必要なタイミングで届けることで 
旅行の計画から旅するその日まで ずっと安心していられるサービスです。

オンライン海外旅行サイト イーナ・カスタマーサービス

ena(イーナ)を選びたくなる7つのポイント

  • ポイント1 豊富なラインナップの中から、
    自分に「ぴったり」なモノが見つかる!

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    • 日本航空・全日空からLCCまで幅広い取り扱い(国内線15社、国際線100社以上)
    • 行きと帰りで別の航空会社を使う、など組み合わせ自由自在
    • 時間・価格・条件をくらべて選べる
  • ポイント2 最安値がすぐ見つかるお得なサービス

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    • 複数の航空会社サイトを行き来する必要なしで、最安値を一発検索
    • アプリ予約限定クーポンでもっとお得!
    • 変更できるオープンチケットも、お得に買える
  • ポイント3 ena(イーナ)おすすめの航空券+ホテル(セット割)で、
    さらにおトク!

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    例えば:羽田〜新千歳 2泊3日(2名1室)の場合
     航空券とホテルを別々に予約する →「約15万円」
     航空券+ホテル(セット割)なら →「約12万円」約3万円もおトク
    ※同一便・同一ホテルで比較。

  • ポイント4 豊富な決済手段で、ストレスフリー!

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    • 各種クレジットカード、現金・コンビニ払いOK
    • PayPay、Amazon Pay、ペイジーなど決済OK
    ※一部商品で利用可能決済手段が異なりますのでご確認ください。
  • ポイント5 オペレーションセンターのサポートで搭乗まで安心

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    予約前〜旅ナカ・旅アトまでがっちりサポートを受けられる
    航空会社やホテルとのやり取りも、ena(イーナ)がお取次ぎ

    • 特別な手配(介助・車椅子・特別食など)も事前に相談できる
    • 対応が難しい事情がある場合は、相談にも乗ってもらえる
  • ポイント6 変更やキャンセルも日本人スタッフが対応!

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    • 変更・欠航・遅延なども相談できる
    • 予約の確認や、「これって大丈夫?」というちょっとした不安もスグに解決
  • ポイント7 利用後のお客様の声も大切にしてくれる
    アフターフォローが充実

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    • 旅行後には、社長室直通メールで意見を発信できる
    • 「お客様の代理店」として、必要に応じて航空会社やホテルとの間に入ってくれる

ena(イーナ)を支える3つの強み

  • 強み1 こだわりのアプリ(ぜんぶ無料)

    こだわりのアプリ
    • 航空券・ホテル・新幹線・レンタカーの予約情報・関連情報などまとめて管理できる
    • 便利な旅行プランを作成できる・同行者とプラン共有が可能
    • オペレーションセンターとアプリでコンタクトできる
    ※ena(イーナ)の便利で役立つアプリについてはコチラをご確認ください。
  • 強み2 お客様をていねいにサポート!
    日本国内のオペレーションセンター常設

    オペレーションセンター
    • ご相談依頼から原則20分以内にコールバック・安心の日本語対応
    • 知識豊富な旅のエキスパートが対応
    ※対応時間はコチラをご確認ください。
  • 強み3 ena(イーナ)の信頼と実績

    信頼と実績

    1989年創業、年間約10万人以上のお客様にご利用いただいております。

    • IATA(国際航空運送協会)公認代理店
    • 旅行業登録 観光庁長官登録旅行業 第1833号
    • JATA(一般社団法人日本旅行業協会)正会員

    旅行商品販売のプロフェッショナルとして、改善し続ける姿勢で運営し、お客様との信頼関係を築いています。

ena(イーナ)の信頼と実績

最後にena(イーナ)が大切にしているのは、今回の旅行だけではありません。
また次の旅でも使いたい、家族や友人にも勧めたい。
そう思っていただける 本当の体験を提供し続けてまいります。

最終更新日:2026年05月27日