ena(イーナ)の海外/国内格安航空券予約

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マイページご利用ガイド

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予約記録・詳細を確認したい  予約記録・履歴画面の見方がよくわかりません  手配状況がよくわかりません
入金確認できているかがわからない  旅程・金額はどこで確認するの?  予約記録について質問したい  変更・キャンセルしたい場合の連絡は?  支払い方法を変更したい  カード決済したい  予約時にコンビニ支払の手続きをしていなかった場合は?  クレジットカード決済がエラーになった  Eチケット控えはどこから取り出す?  Eチケット控えの取出ができません  搭乗者情報を確認・変更したい

手配状況が良く分かりません
予約情報・履歴画面に記載されております手配状況は、下記の11段階に区分けしております。
【左記画面Aの部分参照】

予約依頼中
⇒予約手続き中、座席確保はまだできていません
座席確保(未入金)
⇒座席確保できているが,未入金
座席確保(入金済)
⇒座席確保できており、かつ入金確認済
最終確認中
⇒座席確保できており、航空券発券手続き中
手配完了
⇒座席確保できており、航空券発券完了
キャンセル依頼中
⇒キャンセル依頼、手続きはまだ完了していない
キャンセル完了
⇒キャンセル手続き完了
保留
⇒何らかの理由により、座席確保できていない
キャンセル待ち
⇒残席がなく、空席待ち
変更依頼中
⇒変更手続き中、変更はまだ完了していない。

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