ロビーとは、ホテルで用いられる場合は、通常奥にチェックインカウンターがあり、その手前にソファ等が設置されている場合が多く、くつろげる空間となっており、待合室として用いられる場合も多い。また、ホテル滞在客が、ロビーに設置されている新聞や雑誌を読むこともできる。また、カフェやバーを備えていたり、ギャラリーとして用いられている場合もある。大型ホテルになればなるほど、各ホテル毎に特色がある。
空港の場合、出発ロビーには航空会社のチェックインカウンターが並び、搭乗客はここでチェックイン手続きを行う。売店やキャッシュコーナー、両替所等がある。搭乗客以外はロビーまでしか行くことができず、ここで見送ることになる。到着ロビーにも売店やキャッシュコーナー、両替所等があり、空港から市内までの電車やバスの手配所がある場合も多い。出迎えの人はロビーまでしか入れないため、ツアーや送迎サービスを頼んだ場合は、ドライバーやガイドがここで待機していることが多い。
